O crescimento de uma empresa traz novos desafios. À medida que a operação ganha escala, processos informais deixam de ser suficientes, a tomada de decisão torna-se mais complexa e a necessidade de alinhar pessoas, estratégia e execução passa a ser determinante para a sustentabilidade do negócio.

Foi exatamente esse cenário que levou o SuperPrix a buscar o apoio da Grão Inteligência. O objetivo era profissionalizar a gestão, aumentar a eficiência operacional e construir uma estrutura capaz de sustentar o crescimento da rede sem perder agilidade, qualidade e capacidade de execução.

O desafio: crescer sem aumentar a complexidade da operação

O SuperPrix vinha consolidando sua presença no mercado, mas precisava preparar sua estrutura organizacional para um novo ciclo de crescimento.

O desafio não era apenas revisar processos. Era criar um modelo de gestão que conectasse estratégia, operação e pessoas, garantindo maior produtividade, clareza de responsabilidades e capacidade de execução em toda a organização.

Esse movimento exigia uma transformação estrutural que envolvesse desde a governança corporativa até a gestão da rotina das equipes.

Planejamento estratégico como ponto de partida

Toda transformação começa pela definição de uma direção clara.

A Grão Inteligência apoiou o SuperPrix na construção de um planejamento estratégico de médio e longo prazo, estabelecendo objetivos corporativos, prioridades de negócio e indicadores capazes de acompanhar a evolução da organização.

Essa etapa criou o alinhamento necessário para orientar todas as mudanças realizadas posteriormente.

Redesenho de processos para aumentar eficiência operacional

Com a estratégia definida, iniciou-se uma ampla revisão dos processos críticos da empresa.

Mais de 160 processos foram mapeados, analisados e redesenhados, eliminando redundâncias, reduzindo gargalos e formalizando responsabilidades entre áreas e equipes.

1. Mapeamento completo da cadeia de valor: a revisão contemplou toda a cadeia operacional, identificando oportunidades de simplificação e integração entre processos.
2. Definição clara de papéis e responsabilidades: cada processo passou a contar com responsáveis definidos, indicadores de desempenho e entregas claramente estabelecidas.
3. Gestão da rotina orientada por indicadores: a criação de painéis estratégicos permitiu acompanhar resultados em diferentes níveis da organização, fortalecendo a cultura de gestão baseada em desempenho.

Transformação organizacional centrada nas pessoas

Processos mais eficientes só produzem resultados sustentáveis quando acompanhados de uma evolução na gestão das pessoas.

Por isso, o projeto também contemplou uma profunda revisão da estrutura organizacional e dos mecanismos de desenvolvimento profissional:

• Novo organograma organizacional: a estrutura foi reorganizada para refletir melhor as responsabilidades e facilitar a tomada de decisão.
• Plano de carreira e avaliação de desempenho: foram implantados instrumentos capazes de apoiar o desenvolvimento dos colaboradores e fortalecer a meritocracia.
• Remuneração variável alinhada aos resultados: o novo programa de remuneração passou a conectar desempenho individual, metas das equipes e objetivos estratégicos da empresa.

Gestão da mudança: garantindo o engajamento das equipes

Transformações organizacionais dependem da adesão das pessoas.

Para assegurar a continuidade das mudanças, a Grão estruturou um plano completo de Gestão da Mudança, apoiado por ações de comunicação interna, alinhamento da liderança e acompanhamento da evolução das equipes.

Essa abordagem reduziu resistências, fortaleceu o engajamento dos colaboradores e aumentou a capacidade de execução das iniciativas estratégicas.

Os resultados da transformação

A combinação entre planejamento estratégico, gestão por processos e desenvolvimento organizacional gerou ganhos relevantes para o SuperPrix.

Entre os principais resultados alcançados destacam-se:

• Mais de 160 processos revisados e formalizados: padronização operacional com responsáveis e entregas claramente definidos.
• Painel Estratégico e Matriz Corporativa de Indicadores: indicadores desdobrados até o nível individual, fortalecendo a gestão por resultados.
• Novo modelo de remuneração variável: Programa expandido para todas as gerências e seções da rede.
• Plano de Carreira e Avaliação de Desempenho: fortalecimento da meritocracia, desenvolvimento profissional e retenção de talentos.

O que esse case demonstra sobre a transformação no varejo

Empresas de varejo que crescem de forma sustentável entendem que a expansão não depende apenas da abertura de novas unidades.

Ela exige processos estruturados, governança, indicadores consistentes e equipes alinhadas aos objetivos estratégicos.

O case do SuperPrix demonstra que eficiência operacional e gestão de pessoas caminham juntas. Quando estratégia, processos e cultura evoluem de forma integrada, a organização ganha capacidade para crescer com mais controle, produtividade e competitividade.

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Após os avanços do planejamento estratégico e do business case de incorporação, ficou claro que o próximo passo exigia mais do que ajustes pontuais. Era necessário um terceiro ciclo de transformação, focado na gestão integrada — conectando estratégia, operações, pessoas e governança ao portfólio de fundos sob gestão.

Antes de mudar, entender o todo

O ponto de partida não foi a execução imediata, mas a construção de uma visão sistêmica. A RaizPrev precisava compreender, com profundidade, como suas operações funcionavam na prática: onde estavam os gargalos, as sobreposições, os riscos e as oportunidades de ganho de eficiência.

Esse mergulho envolveu a revisão da cadeia de valor e dos macroprocessos, permitindo enxergar como as atividades se conectavam — ou deixavam de se conectar — ao longo da organização. O mapeamento do modelo atual (“as is”) trouxe clareza sobre mais de 50 processos, revelando redundâncias, dependências excessivas de fornecedores e desalinhamentos entre o desenho organizacional e a estratégia definida.

Do diagnóstico ao redesenho: decisões com base em dados

Com o cenário mapeado, o foco se voltou para o redesenho dos processos críticos. A lógica não foi apenas simplificar fluxos, mas garantir que cada processo tivesse um papel claro dentro do modelo de gestão integrada, com responsabilidades bem definidas e indicadores capazes de sustentar a tomada de decisão.

Paralelamente, foi realizada uma análise estratégica do ecossistema de fornecedores. Mais de 20 parceiros foram avaliados com base em critérios de risco, relevância estratégica e impacto operacional. Esse trabalho permitiu decisões estruturadas sobre primeirização versus terceirização, abrindo espaço para ganhos de eficiência e redução de riscos — com potencial de 10% de saving em contratos críticos.

Estrutura organizacional como habilitadora da estratégia

Processos redesenhados só geram resultado quando a estrutura organizacional está preparada para executá-los. Por isso, a RaizPrev passou por uma revisão profunda de sua organização interna, com foco em cinco áreas-chave.

Papéis e responsabilidades foram redefinidos para eliminar ambiguidades, fortalecer a governança e garantir maior fluidez na tomada de decisão. O objetivo não era criar mais camadas, mas construir uma estrutura mais clara, funcional e aderente à visão de futuro da entidade.

Um roadmap para sustentar a mudança

Para transformar intenção em realidade, foi construído um plano com horizonte de 12 meses. O roadmap organizou a transformação em fases claras, cada uma acompanhada por indicadores de performance que permitiam monitorar avanços, ajustar rotas e sustentar a mudança ao longo do tempo.

Mais do que um plano, o roadmap tornou-se um instrumento de gestão: conectando estratégia, execução e acompanhamento contínuo.

Resultados que vão além da eficiência

Ao final desse ciclo, a RaizPrev não apenas redesenhou processos ou revisou contratos. Construiu um modelo de gestão integrada, mais coerente com sua estratégia, mais eficiente operacionalmente e mais preparado para evoluir.

• Mais de 50 processos alinhados ao novo modelo estratégico
• Análise estruturada de mais de 20 fornecedores, com redução de riscos e potencial de saving
• Nova estrutura organizacional para áreas-chave, com papéis claros e responsabilidades definidas

Esse projeto consolidou uma base sólida para decisões mais ágeis, operações mais eficientes e uma governança compatível com os desafios de longo prazo da previdência complementar.

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