Há mais de 16 anos, a Grão Inteligência é uma consultoria boutique de Gestão, Tecnologia e Outsourcing que apoia empresas na otimização de suas operações e na tomada de decisões orientadas por dados. Atuamos de forma end-to-end, combinando estratégia, tecnologia e analytics como fio condutor para soluções sustentáveis e geração de valor para o negócio.

Fazer parte do #DNAGrão é atuar em um ambiente colaborativo, multidisciplinar e orientado a resultados. Valorizamos autonomia, senso de dono e proximidade com o cliente, sempre com foco em gerar impacto real. Nosso dia a dia é pautado pela transparência, flexibilidade e compromisso com a excelência nas entregas.~

Sobre a posição:

Buscamos um(a) Desenvolvedor(a) Pleno/Sênior com experiência consistente em Salesforce Field Service (FSL) para atuar na evolução e sustentação de soluções críticas da operação.

O contexto envolve uma operação de alta volumetria, com forte dependência de integrações e execução em campo (agendamento, despacho, execução e fechamento de ordens), exigindo um perfil com vivência prática em ambientes produtivos e capacidade de atuação em cenários críticos.
Essa pessoa atuará tanto na construção de novas soluções quanto na sustentação e melhoria contínua dos fluxos existentes, com foco em estabilidade, performance e rastreabilidade.

O que esperamos de você:

• Atuar no desenvolvimento, evolução e sustentação das soluções baseadas em Salesforce Field Service (FSL).
• Customizar e configurar objetos, fluxos e regras de negócio relacionadas à gestão de ordens de serviço, agendamento e despacho.
• Desenvolver automações utilizando Flows, Apex e Triggers, garantindo performance e governança.
• Atuar na evolução do Dispatcher Console, regras de scheduling e otimização de recursos de campo.
• Apoiar integrações entre o FSL e sistemas legados/corporativos via APIs REST, Platform Events ou Middleware.
• Trabalhar em conjunto com times funcionais, operação e negócio para traduzir necessidades operacionais em soluções técnicas viáveis.
• Apoiar análise e correção de incidentes em produção, com foco em estabilidade e continuidade operacional.
• Participar de code reviews, versionamento e boas práticas de desenvolvimento Salesforce.
• Contribuir para a melhoria contínua da arquitetura, padrões e governança da plataforma Salesforce.
  

Será considerado diferencial:

• Experiência específica com Salesforce Field Service Lightning (FSL):
• Work Orders
• Service Appointments
• Scheduling Policies
• Mobile Workforce
• Conhecimento em Salesforce Mobile App / Field Service Mobile;
• Vivência em ambientes de alta criticidade operacional (campo, telecom, utilities, logística);
• Experiência com CI/CD Salesforce (Gearset, Copado, GitHub Actions, etc.);
• Conhecimento em Lightning Web Components (LWC);
• Noções de observabilidade, logs e monitoramento de integrações.