Como a BR Distribuidora, em parceria com a grão inteligência, criou uma experiência lúdica de reconhecimento para engajar frentistas e elevar a qualidade do atendimento no ponto de venda.
A BR Distribuidora buscava fortalecer o Programa de Reconhecimento do Frentista, com o objetivo de aumentar o engajamento dos profissionais da linha de frente, valorizar boas práticas de atendimento e reforçar comportamentos alinhados à estratégia comercial da rede. O desafio era transformar a comunicação de resultados — tradicionalmente informativa — em uma experiência envolvente, capaz de gerar identificação emocional, senso de pertencimento e estímulo contínuo à performance, em uma rede extensa e geograficamente distribuída.
A Grão Inteligência desenvolveu uma solução de comunicação lúdica e digital, estruturada no formato de um álbum de figurinhas temático, inspirado no universo do futebol, no qual os próprios frentistas se tornaram os protagonistas. O projeto contemplou a criação de capas, páginas de resultados, figurinhas por estado e páginas especiais premium com os frentistas reconhecidos nacionalmente. As entregas foram realizadas de forma digital e animada (HTML ou vídeo), com atualizações mensais, permitindo escalar o reconhecimento, manter o programa vivo ao longo do tempo e reforçar mensagens estratégicas relacionadas à qualidade de atendimento, oferta de produtos aditivados, programas de fidelidade e parcerias comerciais.
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