Há mais de 16 anos, a Grão Inteligência é uma consultoria boutique de Gestão, Tecnologia e Outsourcing que apoia empresas na otimização de suas operações e na tomada de decisões orientadas por dados. Atuamos de forma end-to-end, combinando estratégia, tecnologia e analytics como fio condutor para soluções sustentáveis e geração de valor para o negócio.

Fazer parte do #DNAGrão é atuar em um ambiente colaborativo, multidisciplinar e orientado a resultados. Valorizamos autonomia, senso de dono e proximidade com o cliente, sempre com foco em gerar impacto real. Nosso dia a dia é pautado pela transparência, flexibilidade e compromisso com a excelência nas entregas.

Sobre a posição:

Buscamos um(a) Gerente de Projetos para liderar iniciativas estratégicas em ambientes dinâmicos e de alta complexidade.

Essa pessoa será responsável por planejar, executar e acompanhar projetos de ponta a ponta, garantindo entregas dentro do prazo, escopo e orçamento definidos. Atuará de forma próxima aos stakeholders e equipes envolvidas, assegurando alinhamento, qualidade das entregas e geração de valor para o negócio.



O que esperamos de você:

• Experiência sólida em gestão de projetos, atuando desde o planejamento até a execução e entrega;
• Capacidade de estruturar e gerenciar cronogramas, orçamentos e planos de comunicação;
• Experiência em identificação, análise e mitigação de riscos ao longo do ciclo do projeto;
• Habilidade na gestão de stakeholders, com forte comunicação e alinhamento de expectativas;
• Experiência em liderança de equipes, promovendo colaboração, desenvolvimento e resolução de conflitos;
• Capacidade de monitorar e controlar o progresso dos projetos, com reporte estruturado para a liderança;
• Vivência em ambientes dinâmicos, com múltiplas frentes simultâneas;
• Perfil hands-on, com autonomia, organização e resiliência;
• Excelente capacidade de comunicação, negociação e tomada de decisão;
• Experiência com metodologias ágeis e tradicionais de gestão de projetos;
• 
  

Será considerado diferencial:

• Experiência prévia em consultoria estratégica;
• Atuação em projetos de transformação;
• Vivência em empresas com cultura digital ou ambiente de startup;
• Certificações em gestão de projetos como PMP, PMI-ACP ou PRINCE2;

Há mais de 16 anos, a Grão Inteligência é uma consultoria boutique de Gestão, Tecnologia e Outsourcing que apoia empresas na otimização de suas operações e na tomada de decisões orientadas por dados. Atuamos de forma end-to-end, combinando estratégia, tecnologia e analytics como fio condutor para soluções sustentáveis e geração de valor para o negócio.

Fazer parte do #DNAGrão é atuar em um ambiente colaborativo, multidisciplinar e orientado a resultados. Valorizamos autonomia, senso de dono e proximidade com o cliente, sempre com foco em gerar impacto real. Nosso dia a dia é pautado pela transparência, flexibilidade e compromisso com a excelência nas entregas.

Sobre a posição:

Buscamos um(a) Líder de PMO para estruturar, evoluir e liderar a governança de projetos, garantindo alinhamento estratégico e eficiência na execução do portfólio da organização.

Essa pessoa será responsável por estabelecer padrões, metodologias e melhores práticas de gestão de projetos, além de atuar de forma estratégica no acompanhamento do portfólio, priorização de iniciativas e alocação eficiente de recursos. O papel exige forte capacidade analítica, influência organizacional e atuação próxima à liderança executiva.



O que esperamos de você:

• Experiência sólida em governança de projetos e liderança de PMO
• Capacidade de estruturar e garantir a adesão a processos, metodologias e padrões de gestão de projetos
• Experiência em alinhamento estratégico de portfólio, apoiando priorização e tomada de decisão
• Vivência no monitoramento de múltiplos projetos simultaneamente, com atuação em desvios e planos de ação
• Experiência no desenvolvimento e evolução de metodologias, templates e ferramentas de gestão
• Capacidade de gestão e alocação eficiente de recursos
• Experiência em desenvolvimento e capacitação de times de projetos
• Perfil hands-on, com autonomia, organização e resiliência
• Forte capacidade analítica e de tomada de decisão estratégica
• Excelentes habilidades de comunicação, negociação e influência
• Experiência com metodologias ágeis e tradicionais
• Capacidade de gerenciar conflitos e resolver problemas de forma estruturada

Será considerado diferencial:

• Experiência prévia em consultoria estratégica
• Atuação em projetos de transformação
• Vivência em empresas com cultura digital ou ambiente de startup
• Certificações como CAPM, PMP ou PRINCE2

Há mais de 16 anos, a Grão Inteligência é uma consultoria boutique de Gestão, Tecnologia e Outsourcing que apoia empresas na otimização de suas operações e na tomada de decisões orientadas por dados. Atuamos de forma end-to-end, combinando estratégia, tecnologia e analytics como fio condutor para soluções sustentáveis e geração de valor para o negócio.

Fazer parte do #DNAGrão é atuar em um ambiente colaborativo, multidisciplinar e orientado a resultados. Valorizamos autonomia, senso de dono e proximidade com o cliente, sempre com foco em gerar impacto real. Nosso dia a dia é pautado pela transparência, flexibilidade e compromisso com a excelência nas entregas.

Sobre a posição:

Buscamos um(a) Analista de Processos / Consultor(a) de Processos para atuar na identificação, mapeamento, análise e redesenho de processos de negócio, com foco em melhoria contínua e excelência operacional.

Essa pessoa será responsável por analisar processos end-to-end, identificar oportunidades de otimização e propor soluções que aumentem eficiência, qualidade e escalabilidade, atuando de forma integrada com diferentes áreas do negócio e tecnologia.



O que esperamos de você:

• Experiência em mapeamento, análise e redesenho de processos de negócio;
• Conhecimento em metodologias de modelagem de processos (BPMN, UML, entre outras);
• Domínio de ferramentas de modelagem (como Visio, Bizagi, Aris ou similares);
• Capacidade de identificar gargalos, desperdícios e oportunidades de melhoria;
• Conhecimento em técnicas de otimização de processos (Lean, Six Sigma ou similares);
• Experiência em condução de iniciativas/projetos de melhoria de processos;
• Visão sistêmica para compreender interdependências entre áreas e sistemas;
• Perfil analítico, com foco em resultados e eficiência operacional;
• Boa comunicação para interação com diferentes públicos (técnicos e de negócio);
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e em ambientes dinâmicos;
• Conhecimento básico em tecnologia da informação, entendendo integrações entre processos e sistemas;

Será considerado diferencial:

• Conhecimento em Design Thinking aplicado à melhoria de processos;
• Experiência com automação de processos (RPA ou similares);
• Conhecimento em gestão da qualidade (ex: ISO 9001);
• Habilidade em análise de dados para tomada de decisão;
• Vivência em consultoria, projetos de transformação ou ambientes com cultura digital;
• Certificações como Lean Six Sigma (Green/Black Belt), CBPP ou BPMN

Há mais de 16 anos, a Grão Inteligência é uma consultoria boutique de Gestão, Tecnologia e Outsourcing que apoia empresas na otimização de suas operações e na tomada de decisões orientadas por dados. Atuamos de forma end-to-end, combinando estratégia, tecnologia e analytics como fio condutor para soluções sustentáveis e geração de valor para o negócio.

Fazer parte do #DNAGrão é atuar em um ambiente colaborativo, multidisciplinar e orientado a resultados. Valorizamos autonomia, senso de dono e proximidade com o cliente, sempre com foco em gerar impacto real. Nosso dia a dia é pautado pela transparência, flexibilidade e compromisso com a excelência nas entregas.

Sobre a posição:

Buscamos Desenvolvedores(as) Pleno e Sênior / Especialistas em Automação e Agentes de IA para atuar no desenvolvimento de soluções baseadas em automação e inteligência artificial, com foco na construção de agentes e integrações escaláveis.

Essa pessoa será responsável por desenhar e implementar fluxos automatizados, integrar sistemas e desenvolver agentes de IA utilizando LLMs, garantindo eficiência, escalabilidade e robustez das soluções.

O que esperamos de você:

• Experiência sólida com ferramentas de automação como n8n, incluindo construção de fluxos complexos e ambientes self-hosted
• Proficiência em Python para automações, scripts e integração com APIs
• Experiência na construção de agentes de IA utilizando LLMs (OpenAI, Claude, Gemini ou similares)
• Conhecimento em RAG, embeddings e orquestração de ferramentas
• Experiência com APIs REST, webhooks e mecanismos de autenticação (OAuth2, JWT, API Keys)
• Conhecimento em frameworks de agentes como LangChain, LangGraph, CrewAI ou similares
• Capacidade de estruturar integrações entre múltiplos sistemas
• Perfil analítico, com autonomia e foco em soluções escaláveis

Será considerado diferencial:

• Experiência com arquitetura de automações escaláveis
• Vivência em integração entre múltiplos sistemas e serviços
• Experiência com cloud (AWS, Azure, GCP)
• Conhecimento em boas práticas de engenharia de software e versionamento (Git)
• Certificações em cloud (AWS, Azure, GCP), IA/ML ou automação
• Inglês intermediário ou avançado

Há mais de 16 anos, a Grão Inteligência é uma consultoria boutique de Gestão, Tecnologia e Outsourcing que apoia empresas na otimização de suas operações e na tomada de decisões orientadas por dados. Atuamos de forma end-to-end, combinando estratégia, tecnologia e analytics como fio condutor para soluções sustentáveis e geração de valor para o negócio.

Fazer parte do #DNAGrão é atuar em um ambiente colaborativo, multidisciplinar e orientado a resultados. Valorizamos autonomia, senso de dono e proximidade com o cliente, sempre com foco em gerar impacto real. Nosso dia a dia é pautado pela transparência, flexibilidade e compromisso com a excelência nas entregas.

Sobre a posição:

Buscamos Desenvolvedor Sênior / Especialista em Google Contact Center AI Platform (CCAIP) para atuar na sustentação e evolução de soluções de atendimento humano integradas ao ecossistema Google CCAIP.

Essa pessoa será responsável por apoiar melhorias técnicas, evoluções de plataforma, integrações e customizações, garantindo uma coexistência eficiente entre fluxos automatizados e atendimento humano. A atuação envolve análise técnica, troubleshooting, configurações nativas da plataforma e suporte à implementação de novas funcionalidades alinhadas às necessidades operacionais e de negócio.

O que esperamos de você:

Experiência com Google CCAIP / Contact Center AI Platform

• Conhecimento em configurações nativas da plataforma (filas, roteamento, transbordo, histórico de atendimento e relatórios)

• Vivência em ambientes de atendimento omnichannel e contact center

• Experiência com integrações, troubleshooting e análise de documentação técnica

• Conhecimento em APIs, webhooks e integração entre canais automatizados e atendimento humano

• Vivência com atualização de SDKs, plugins ou componentes tecnológicos

• Capacidade de avaliar tecnicamente soluções entre configuração nativa, SDK/plugin, webhook ou desenvolvimento customizado

• Experiência em melhorias de fluxos de transbordo entre bots e atendimento humano

• Capacidade de apoiar áreas de negócio na implementação de novas funcionalidades

• Perfil analítico, investigativo e orientado à melhoria contínua

• Organização para documentação técnica, homologações e rastreabilidade das soluções

Será considerado diferencial:

Conhecimento em Dialogflow CX

• Conhecimento em Google Cloud Platform (GCP)

• Experiência com Agent Assist, CSAT, relatórios e histórico de chats

• Conhecimento em BigQuery, Power BI ou bases analíticas de atendimento

• Experiência com Python ou JavaScript para integrações e customizações

• Vivência em soluções de atendimento automatizado e bots

• Certificações Google Cloud, Dialogflow CX ou Google Professional Cloud Developer

Há mais de 16 anos, a Grão Inteligência é uma consultoria boutique de Gestão, Tecnologia e Outsourcing que apoia empresas na otimização de suas operações e na tomada de decisões orientadas por dados. Atuamos de forma end-to-end, combinando estratégia, tecnologia e analytics como fio condutor para soluções sustentáveis e geração de valor para o negócio.

Fazer parte do #DNAGrão é atuar em um ambiente colaborativo, multidisciplinar e orientado a resultados. Valorizamos autonomia, senso de dono e proximidade com o cliente, sempre com foco em gerar impacto real. Nosso dia a dia é pautado pela transparência, flexibilidade e compromisso com a excelência nas entregas.



Sobre a posição:

Buscamos um(a) Especialista Sênior em Salesforce Communications Cloud para atuar na sustentação, evolução e otimização de soluções voltadas ao setor de Telecom.

Essa pessoa será responsável por garantir a estabilidade do ambiente, implementar melhorias e atuar como referência técnica para o ecossistema Salesforce Communications Cloud, contribuindo para a evolução contínua da plataforma e apoiando a integração entre áreas de negócio, arquitetura e fornecedores.

O que esperamos de você:

• Experiência sólida com Salesforce Communications Cloud (antigo Vlocity)

• Conhecimento avançado em OmniStudio (OmniScripts, DataRaptors, Integration Procedures e FlexCards)

• Experiência com Product Catalog, CPQ, Order Management e EPC

• Vivência com desenvolvimento em Apex e Lightning Web Components (LWC)

• Conhecimento em modelagem de dados e arquitetura Salesforce

• Experiência com integrações via APIs REST, SOAP e middleware

• Vivência em ambientes complexos de Telecomunicações

• Conhecimento em versionamento de código e práticas de DevOps

• Experiência em troubleshooting e análise de causa raiz

• Capacidade de atuar em conjunto com áreas de negócio, arquitetura e fornecedores

• Forte capacidade analítica, autonomia e orientação a resultados

Será considerado diferencial:

• Certificações Salesforce e Salesforce Industries (Communications Cloud/Vlocity)

• Experiência com Salesforce Service Cloud e Sales Cloud

• Conhecimento dos frameworks TM Forum (SID, eTOM e Open APIs)

• Vivência com plataformas de Billing, CRM ou OSS/BSS de Telecom

• Participação em projetos de transformação digital ou migração de plataformas